桃子广告位与推广合作
适合谈广告位排期、内容推广、活动联合曝光。请附上投放目标、预算区间与期望档期。
预计回复：工作日当天，涉及排期核算的 3 个工作日内给结论。
Four Mailboxes
桃子四只邮箱，各管一摊事
桃子不是一个「什么都往一个筐里丢」的收件箱。我们把问题分成四类，各有一只邮箱守着。你不必猜得太准——分错了，我们也会转给对的人，只是多绕半圈。
写邮件时，建议在主题里放一句「问题类型 + 关键信息」，比如「账号登录异常 · 手机端」。这一行小字，能让邮件在收件箱里被优先认出来，也省掉来回确认的时间。
使用问题与账号咨询
登录不上、功能找不到、页面显示异常，都走这里。带上设备型号、系统版本和出错截图，定位会快很多。
预计回复：工作日当天，需要复现的复杂问题 3 个工作日内给结论。
桃子功能建议与体验反馈
觉得哪一步别扭、哪段文案绕口、哪个功能想加，都欢迎。说清「你在什么场景下想做什么」，比单纯说「不好用」有用得多。
预计回复：工作日当天，进入评估的建议会在 3 个工作日内答复是否采纳。
品牌合作与批量采购
品牌联名、渠道对接、批量采购洽谈走这只邮箱。请注明合作主体、合作形式与大致规模。
预计回复：工作日当天，需内部评估的方案 3 个工作日内给结论。
说明一句：以上四只邮箱是桃子对外公开的全部邮件入口。我们不会通过电话、私信索要验证码与密码，也不会要求你转账到任何个人账户。
Leave a Note
桃子不方便发邮件？在这里留一句话
如果你只是想简单说个事，填下面的表单就行。信息越具体，我们越不需要反复追问——这大概是所有客服都心照不宣的默契。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于任何推送或营销；问题处理完毕后，我们不会把它挪作他用。
Our Word
桃子我们愿意写下来的五条承诺
承诺如果只是口号，写多少条都没意义。下面每条后面都跟着「怎么做到」，你可以拿它来核对我们的实际表现。
- 当天先回一句。工作日收到的邮件与留言，当天至少给一句「已收到、正在看」，让你知道消息没掉进黑洞。
- 复杂问题给结论，不给「再等等」。需要复现或内部评估的，3 个工作日内给出明确结论或下一步时间点。
- 一个工单跟到底。同一问题由同一位同事跟进，避免你被反复要求描述同一件事。
- 你的邮箱只用来回这一件事。不转营销、不共享给第三方，问题闭环后即停止使用。
- 说清能做什么、不能做什么。超出我们能力范围的事会直接说明，不拖延、不含糊。
顺带一句编辑的自我要求：本页提到的时效、流程都以我们实际执行的口径为准，凡是我们暂时无法确认的具体数字、名单或日期，宁可留白也不编造——这既是诚实，也是让「承诺」二字站得住脚的前提。
Hours & Response
什么时候写信，什么时候能等到回音
主服务时间是工作日 09:00-18:30。周末与法定节假日留下的消息，会在下一个工作日顺延处理——不是不理你，只是那两天我们也在休息。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 广告投放 | ads@taoziw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；排期核算类 3 个工作日内给结论 |
| 用户客服 | support@taoziw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；需复现的复杂问题 3 个工作日内给结论 |
| 意见反馈 | idea@taoziw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；进入评估的建议 3 个工作日内答复 |
| 商务合作 | hezuo@taoziw.cn | 工作日 09:00-18:30 | 当天回复；需内部评估的方案 3 个工作日内给结论 |
周末与节假日留言顺延至下个工作日处理。若你在 18:30 之后发信，通常会在次日上班后第一时间看到。
Where We Serve
桃子服务范围：面向谁、覆盖哪些地区
桃子的内容与客服面向以中文为主的用户，服务覆盖中国大陆地区，并对港澳台及海外中文读者开放邮件与在线留言渠道。
如果你在海外，写信时不妨注明所在时区，我们会在你清醒的时段回复，免得一封邮件在时差里来回漂。涉及线下洽谈的商务合作，我们优先安排在主要城市当面沟通，具体地点以双方确认为准。
出于安全与隐私考虑，本页不公开具体门牌地址；需要寄送资料的，请先邮件沟通，我们会告知合适的处理方式。
Partnership
从一封意向邮件到正式对接
商务与内容合作，我们尽量把流程压缩到四步。写清来意，剩下的交给流程。
- 提交意向。发信至 hezuo@taoziw.cn 或 ads@taoziw.cn，主题写清「合作类型 + 主体名称」。
- 初步沟通。当天回复，确认合作方向、时间窗口与双方预期，必要时约一次简短通话。
- 方案评估。3 个工作日内给出可行性与初步方案，双方就形式、排期、权责达成一致。
- 正式对接。确认后进入执行，指定对接人，按约定节点推进并同步进度。
桃子建议随信附上的资料清单
- 合作主体名称与简要介绍
- 合作形式与期望达成的目标
- 大致预算区间或资源规模
- 期望时间窗口与关键节点
- 过往类似合作案例（如有）
资料不必一次给全，先把方向说清即可。涉及第三方素材的合作，请确认你方拥有相应授权——我们尊重原创与版权，不承接未获授权的资源合作。
The People
桃子回信的那几个人
桃子的客服与内容团队不大，几个人分工明确：有人守邮箱，有人梳理反馈，有人负责合作对接。
客服组
负责 support@taoziw.cn 的日常来信，处理账号、功能与使用问题，记录高频疑问。
内容与反馈组
阅读 idea@taoziw.cn 的每一条建议，评估可行性，把有价值的想法整理成改进清单。
商务组
对接 hezuo@taoziw.cn 与 ads@taoziw.cn，负责合作评估、排期与执行跟踪。
Plans
合作方案参考
以下为常见合作形式的参考区间，具体报价以双方沟通确认为准，不构成固定承诺。
内容推广
按篇计 · 面议
适合单次曝光，含内容撰写与发布排期。
广告位投放
按档期 · 面议
适合阶段性推广，按排期与位置核算。
桃子品牌长期合作
按季度 · 面议
适合持续曝光与联名，含专属对接人。
Cases
合作案例的做法
我们更愿意讲「怎么做的」，而不是堆砌数字。以下为合作类型的常见做法示例。
内容联名
与内容方共同策划选题，双方各自发布，互相导流。
渠道对接
与渠道方确认用户画像与投放位置，按阶段复盘效果。
批量采购
按需求确认规格与数量，约定交付节点与验收方式。
涉及具体客户名称、数据与成果的细节，需经对方授权后方可公开，本页不作披露。
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FAQ
你可能正想问的六件事
桃子客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
我们只通过邮箱与在线留言接待，没有公开电话、QQ 或微信。按问题类型选择 ads@taoziw.cn、support@taoziw.cn、idea@taoziw.cn 或 hezuo@taoziw.cn，也可以直接在本页表单留言。任何自称桃子客服、索要验证码或要求转账的，都不是我们。
发了邮件一般多久能收到回复？
工作日 09:00-18:30 收到的邮件，当天会先回一句确认；需要复现或内部评估的复杂问题，3 个工作日内给出结论。周末与节假日的来信顺延到下一个工作日处理。
遇到问题想投诉，应该发到哪里？
发到 support@taoziw.cn，主题写「投诉 + 简要事由」，附上时间、经过与相关截图。我们会由专人跟进并给出处理意见；如果你对处理结果不满意，可以在同一邮件线程里继续说明，我们会重新核查。
想谈品牌或内容合作，找谁对接？
商务合作走 hezuo@taoziw.cn，广告投放走 ads@taoziw.cn。请在邮件里写明合作主体、合作形式、预算区间与期望时间，我们会在当天回复并安排对接人。
留言时填的邮箱会被用来做营销吗？
不会。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不推送、不共享、不挪作他用。问题处理完毕后即停止使用。
周末或深夜发消息，会有人看吗？
消息会安全送达，但回复会顺延到下一个工作日。如果事情紧急，建议在邮件主题标注「紧急」，我们会在上班后优先查看。